Política de reembolso

3.1 Direito de arrependimento (compra online) Conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você tem até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento, sem necessidade de justificativa, com reembolso integral do valor pago, incluindo o frete de envio original.

3.2 Troca por defeito ou produto errado Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido enviado incorretamente, você também tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução. Nesse caso, o frete de devolução é de responsabilidade do cliente.

3.3 Troca por tamanho/modelo (motivo pessoal) Caso a troca seja solicitada por motivos como tamanho ou preferência pessoal (sem defeito no produto), o frete de devolução fica sob responsabilidade do cliente, e o frete de reenvio do novo item será combinado no momento da solicitação.

3.4 Condições para aceite da troca/devolução O produto deve ser devolvido sem indícios de uso, com etiquetas originais e na embalagem original, sempre que possível.

3.5 Como solicitar Entre em contato pelo e-mail harpawear@gmail.com ou WhatsApp 31988578168 informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Enviaremos as instruções para postagem.

3.6 Prazo de reembolso Após recebermos e conferirmos o produto devolvido, o reembolso será processado em até [inserir prazo, ex: 10 dias úteis], no mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

Última atualização: 12/08/2026